Kontakt os

Formularets dataforløb

Når oplysningerne sendes af sted via formularen, behandles de udelukkende med henblik på at besvare henvendelsen. Oplysningerne gemmes ikke længere, end hvad der er nødvendigt for formålet, og de deles ikke med tredjeparter uden et konkret grundlag. Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende regler for persondata, og der træffes tekniske foranstaltninger for at beskytte indholdet undervejs.

Tilbagemeldinger om siden

Feedback, der vedrører selve anmeldelserne, vurderingerne eller funktionaliteten på dette website, indgår direkte i den løbende redaktionelle gennemgang. Sådanne input bruges til at korrigere fejl, opdatere informationer og prioritere, hvilke emner der kræver en nærmere undersøgelse. Henvendelser af denne type behandles fortroligt og indgår ikke i nogen form for offentliggørelse uden samtykke.

Brugbar beskrivelse

For at svaret kan blive så præcist som muligt, bør en henvendelse indeholde en klar angivelse af emnet, eventuelle relevante datoer og en kort beskrivelse af, hvad der ønskes afklaret. Jo mere konkret beskrivelsen er, desto lettere er det at give et fyldestgørende svar. Henvendelser, der mangler væsentlige oplysninger, kan kræve en opfølgende udveksling, før et endeligt svar kan gives.

Ved spørgsmål om et bestemt casino, en bonus eller en betalingsmetode bør navnet på det pågældende produkt fremgå direkte i teksten. Hvis henvendelsen drejer sig om en konkret oplevelse, hjælper det at beskrive forløbet i kronologisk rækkefølge. Anonyme eller ufuldstændige beskeder kan kun besvares i begrænset omfang.

Behandling og svarfrist

Alle modtagne henvendelser gennemgås manuelt, og der svares så hurtigt, som omstændighederne tillader det. Svarfristen afhænger af kompleksiteten i den enkelte sag, og der gives ikke automatiske standardsvar. Hvis en sag kræver yderligere undersøgelse, orienteres afsenderen herom, før behandlingen fortsætter. Oplysninger, der ikke længere er relevante for sagen, slettes uden unødig forsinkelse.